FAQ

FAQ

Через какой промежуток времени производится выплата выигрыша?
Выигрыш можно вывести со своего счета в течение суток (24 часов). Деньги будут отображаться на вашем счету в казино, пока полностью не перейдут к вам через платежную систему.

Из-за чего может задерживаться выплата?
Если игрок пополнял счет в клубе Вулкан посредством смс-платежа, деньги ему на счет вернутся через 7-10 дней. Это связано с проверкой денежных поступлений оператором мобильной связи.

В какой ситуации нельзя снять выигрыш?
Выигрыш недоступен, если на счету есть неотыгранные бонусы. Коэффициент отыгрыша составляет 50. То есть для отыгрыша нужно сделать суммарно ставок в 50 раз больше, чем размер бонуса.

Почему казино отображается неправильно или тормозит?
В этой ситуации нужно закрыть вкладку с казино www.clubvulkan.online и почистить кэш (временные файлы). У каждого браузера свой механизм очистки кэша.

Что делать, если вылетела игра?
Обратитесь в службу поддержки, подробно описав ситуацию. Операторы постараются восстановить прерванную игру с того же места.